Da Briconline, ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. La nostra Politica sui Reclami stabilisce procedure chiare e trasparenti per gestire eventuali problemi o insoddisfazioni relative ai nostri prodotti o servizi, assicurando che ogni segnalazione venga trattata con attenzione e rapidità.
Come Presentare un Reclamo
Se riscontri un problema con un ordine, un prodotto o un servizio, puoi contattarci facilmente attraverso i seguenti canali:
-
Email: reclami@briconline.it
-
Telefono: +39 081 5966438 (Lun-Ven 8:00-18:00)
-
Modulo Online: disponibile nella sezione Contatti del sito.
Quando invii un reclamo, ti consigliamo di fornire:
-
Numero d’ordine e dettagli del prodotto o servizio interessato.
-
Descrizione chiara del problema riscontrato.
-
Eventuali immagini o documentazione utile a supportare la tua segnalazione.
Gestione del Reclamo
-
Tutti i reclami vengono registrati e valutati dal nostro team dedicato.
-
Ci impegniamo a rispondere entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
-
Analizzeremo il problema e proporremo soluzioni appropriate, che possono includere sostituzione del prodotto, rimborso o altre azioni correttive.
Obiettivi della Policy
-
Trasparenza: Fornire un processo chiaro e comprensibile per tutti i clienti.
-
Rapidità: Gestire i reclami in tempi brevi per ridurre al minimo eventuali disagi.
-
Miglioramento Continuo: Utilizzare il feedback dei clienti per migliorare costantemente prodotti, servizi e processi.
Cash On Delivery